🔄 Retur & Ombytning hos MillaMe ApS
Vi ønsker, at du skal være fuldt tilfreds med dit køb. Hvis du har brug for at returnere eller bytte en vare, har vi gjort processen nem og overskuelig for dig. Læs her, hvordan du kan returnere en vare via vores returportal.
📩 Sådan returnerer eller ombytter du en vare
For at returnere eller ombytte en vare skal du bruge vores returportal. Her kan du hurtigt og nemt oprette din returnering ved at indtaste dit ordrenummer og e-mailadresse.
🔗 Gå til vores returportal her: [RETURPORTAL LINK]
Når din returnering er oprettet, modtager du en returkode eller QR-kode, som du kan bruge til at sende varen retur uden at skulle printe noget.
✅ Returnér nemt via GLS eller PostNord
- QR-kode eller pakkekode: Scan koden direkte i pakkeshoppen.
- Ingen behov for at printe en returlabel.
💡 Husk at angive årsagen til returneringen i returportalen, så vi kan behandle din returnering korrekt.
💰 Returgebyr
Der opkræves et fast returgebyr på 49 kr., som dækker returfragten.
🔄 Ønsker du at bytte en vare?
Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen og derefter foretage en ny bestilling via vores webshop.
⏳ Returfrist og betingelser
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
For at din returnering kan godkendes, skal følgende betingelser være opfyldt:
✔️ Varen skal returneres ubrugt og i samme stand, som da du modtog den.
✔️ Original emballage skal være intakt (hvis relevant).
✔️ Eventuelle mærker eller tags må ikke være fjernet.
⛔ Vi modtager ikke returneringer af:
- Specialfremstillede varer eller personlige produkter.
- Varer, der er brugt eller beskadiget efter modtagelse.
- Digitale produkter, hvor leveringen er påbegyndt med dit samtykke.
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetales beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 hverdage.
⚠️ Reklamation – hvis der er fejl eller mangler
Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
💡 Sådan reklamerer du:
1️⃣ Kontakt os på kundeservice@millame.dk og beskriv problemet.
2️⃣ Vedhæft billeder af fejlen, hvis muligt.
3️⃣ Vi vurderer sagen og informerer dig om det videre forløb.
Hvis reklamationen godkendes, dækker vi omkostningerne for returnering og sender dig en ny vare eller giver en refundering.
📬 Kontakt & support
Har du spørgsmål? Vi er her for at hjælpe!
📧 E-mail: kundeservice@millame.dk
Kort fortalt:
- Brug vores returportal til at oprette din returnering.
- Returgebyr: 49 kr.
- Returnér nemt med QR-kode eller pakkekode via GLS & PostNord.
- 14 dages returret – varen skal være ubrugt og i original emballage.
- 2 års reklamationsret ved fejl eller mangler.
Vi gør det nemt for dig at returnere – så du trygt kan handle hos os! 😊
